Anti-Fraud Policy & EU Compliance Regulation (Политика противодействия фроду и регламент соответствия нормам ЕС)
Last modified: 01/24/26

Настоящая Политика разработана в соответствии с Регламентом (ЕС) 2022/2065 (Digital Services Act — DSA), Регламентом (ЕС) 2016/679 (GDPR) и принципами гражданского права ЕС о добросовестном исполнении обязательств.

Настоящая Политика Противодействия Фроду / Anti-Fraud Policy (далее — «Политика») регулирует отношения между DistroPerks (далее — «Компания», «Мы») и Конечным пользователем (далее — «Вы»), принявшим Условия использования и предоставляющим контент для размещения на цифровых стриминговых площадках (DSP).

Мы придерживаемся политики «нулевой терпимости» к мошенничеству. Фрод наносит финансовый и репутационный урон DistroPerks, сокращает общий пул роялти для добросовестных создателей и ставит под угрозу стабильность партнерских отношений Компании с DSP. Любые признаки подобной активности подлежат всестороннему расследованию согласно регламенту безопасности.

Цели политики:

• Защита экосистемы: Предотвращение манипуляций с метриками (прослушивания, просмотры, рейтинги).
• Финансовая безопасность: Блокировка схем с украденными платежными данными и предотвращение незаконных выплат.
• Защита интеллектуальной собственности: Исключение загрузки контента, нарушающего авторские и смежные права.
• Защита нашей платформы, с целью прозрачности.
• Снижение репутационных рисков: Предотвращать распространение мошенничества и защищать репутацию платформы и партнёров.
• Технологическое совершенствование: Регулярное обновление моделей детекции, интеграций с ACR/фингерпринтинг‑базами и аналитических инструментов.
• Защита выплат добросовестным правообладателям: Сохранение целостности пула роялти и приоритет выплат честным создателям.
• Санкционирование злоупотреблений: Обеспечение справедливого и соразмерного применения санкций, включая удержания и блокировки.
• Оперативное реагирование: Своевременная инициатива расследований, временная приостановка выплат и заморозка средств при подозрениях.
• Категоризация и пропорциональность мер: Чёткое разделение уровней F0–F3, применение системы страйков и соразмерных санкций.

Определения:

• Компания / Мы / Наш: DistroPerks, оператор платформы.
• Пользователь: физическое или юридическое лицо, использующее сервисы Компании.
• Аккаунт: учётная запись пользователя на платформе.
• Релиз: музыкальный трек, альбом или другой контент, загруженный на платформу.
• Метаданные: информация о релизе (название, исполнители, права, обложки и т.п.).
• Мошенничество / fraud: умышленные действия, направленные на обман системы для незаконного извлечения выгоды или искажения метрик (включая, но не ограничиваясь, накрутками, подделкой данных, использованием украденного контента).
• Накрутка / streaming fraud: искусственное увеличение числа прослушиваний/просмотров/кликов с помощью ботов, скриптов, click farms или координированных схем.
• Sockpuppets / multi-account abuse: создание и использование множественных аккаунтов для обхода ограничений или манипуляций.
• Чарджбэк: отмена транзакции по требованиям плательщика через банк или платёжную систему.
• KYC (Know Your Customer): регламентированная процедура идентификации личности и/или документов пользователя.
• Блок-лист / Flag List: внутренний список аккаунтов, релизов или источников, помеченных как подозрительные или запрещённые.
• DSP / Партнёры / Магазины: сервисы распространения, цифровые магазины и платформы-агрегаторы.
• Штрафы / Штрафные санкции — денежные суммы, удерживаемые Компанией с Пользователя в случае выявления Мошенничества. Стороны подтверждают и соглашаются, что данные суммы признаются оцененными убытками (Liquidated Damages) и возмещением операционных издержек Сервиса (включая расходы на расследование и комплаенс-процедуры), а не мерами публично-правового или административного принуждения. Сумма Liquidated Damages рассчитывается на основе средневзвешенных затрат Компании на технический аудит, юридическое сопровождение кейса и компенсацию репутационных рисков перед DSP. Стороны признают данные расходы соразмерными и обоснованными.

Область применения:

Политика распространяется на:

• Субъекты: Все физические и юридические лица, зарегистрированные на платформе.
• Объекты: Аудиовизуальный контент, метаданные, обложки и транзакции.
• Период: Весь жизненный цикл контента — от момента загрузки до пост-публикационного анализа спустя годы после релиза.

Определения мошенничества и злоупотреблений:

Мы считаем мошенническими следующие действия (включая, но не ограничиваясь):

• Манипуляции с потоками/прослушиваниями/просмотрами с целью искусственно увеличить метрики (streaming fraud), включая использование ботов, скриптов, click farms, автоматизированных инструментов или координированных схем для нагнетания чисел.
• Фальшивые или вводящие в заблуждение метаданные релизов (ложные авторства, подмены исполнителей, неверные права владельцев).
• Загрузка контента, нарушающего права третьих лиц (например, украденные треки) с целью извлечения выгоды или мошенничества.
• Создание множества аккаунтов для обхода ограничений, санкций или блокировок (sockpuppets, multi-account abuse).
• Подкуп или согласованные схемы для искусственного повышения позиций, рекомендаций или плейлистов.
• Использование украденных/поддельных платёжных данных или иных способов обмана при выводе средств.
• Любые попытки подменить / скрыть идентичность или источник активности с целью обойти проверки (например, ложные KYC-данные, полученные путем кражи из различных источников, AI контент).
• Координированные кампании накрутки, возвратных платежей, чарджбэков, мошеннических выплат и других злоупотреблений финансовыми инструментами платформы.

Меры контроля и мониторинга (Control Measures):

DistroPerks использует многоуровневую систему проверки контента и активности пользователей. Процесс мониторинга является непрерывным и включает, но не ограничивается следующими инструментами:

• Автоматизированный мониторинг DSP (Digital Service Providers): Площадки (Spotify, Apple Music, YouTube и др.) используют собственные проприетарные алгоритмы для выявления подозрительной активности. DistroPerks интегрирует эти данные в свою систему. В случае получения уведомления от DSP о подозрительном трафике, Компания имеет право немедленно приостановить выплаты и инициировать расследование.
• Внутренний аналитический мониторинг AFM: Наша система проводит автоматический анализ исторических данных о продажах и стриминге в режиме реального времени.

Объективность доказательств: Любое решение о блокировке по категориям F0–F3 принимается на основе совокупности данных (логов, отчетов DSP, данных AFM). Пользователь имеет право запросить Statement of Reasons (изложение причин) в соответствии со ст. 17 DSA, за исключением случаев, когда предоставление таких данных скомпрометирует методы борьбы с мошенничеством.

Мы отслеживаем:

• Резкие всплески прослушиваний, не соответствующие объему маркетинговых активностей.
• Аномально высокое соотношение прослушиваний к количеству уникальных слушателей.
• Географические несоответствия (например, артист из ЕС, но 95% трафика поступает из ферм прокси-серверов в других регионах).
• Акустический фингерпринтинг (Fingerprinting): Проверка всех загружаемых аудиофайлов через глобальные базы данных (такие как ACRCloud, Audible Magic и др.) Это позволяет:

1. Исключить дубликаты и повторные загрузки уже существующего контента.
2. Выявить плагиат и несанкционированное использование чужих произведений.
3. Предотвратить загрузку «белого шума» или контента, предназначенного для манипуляций с роялти.

• Контроль качества метаданных (Quality Control — QC): Каждый релиз проходит ручную или полуавтоматическую модерацию метаданных.

Мы проверяем:

• Соответствие имен артистов и названий треков правилам площадок (исключение спама и мислидинга).
• Корректность указания правообладателей и авторов.
• Наличие в метаданных запрещенных символов, ссылок или текста, вводящего в заблуждение.
• KYC-проверка: Обязательная проверка личности пользователя перед первым выводом средств или при достижении определенных порогов дохода.

Сбор идентификационных данных (KYC) осуществляется исключительно на основании ст. 6(1)(c) GDPR (исполнение юридического обязательства) и Директивы ЕС по борьбе с отмыванием денег (AMLD), с целью предотвращения финансовых преступлений

• Финаудит: Проверка платежных реквизитов на предмет связи с ранее заблокированными аккаунтами или использования украденных банковских карт

Категории нарушений по степени серьезности (Severity Levels):

В процессе контроля качества (QC), подтверждения продаж или через уведомления от стриминговых сервисов (DSP) мы можем выявлять случаи возможного мошеннического контента или подозрительных аккаунтов. Мы разделяем эти проблемы на 4 уровня серьезности:





При обнаружении потенциально мошеннического контента или аккаунтов выносится предупреждение (страйк), а аккаунт пользователя может быть превентивно заблокирован в следующих особо серьезных случаях:

F0: Применимые случаи

• Профиль аккаунта содержит ложную/неверную информацию или несанкционированный контент, принадлежащий третьим лицам.
• Повторяющаяся, противоречивая IP-активность относительно заявленной страны происхождения аккаунта.

F1: Применимые случаи

• Аккаунт содержит релизы неизвестных артистов, которые генерируют значительное количество стримов или просмотров (и, как следствие, доход) за короткий период времени без наличия минимальной фан-базы (слушателей или зрителей).
• Любой внезапный рост продаж, не подкрепленный соответствующими показателями просмотров профиля или активности в социальных сетях.
• Аккаунт генерирует роялти при отсутствии детальной информации о клиенте.

F2: Применимые случаи
Аккаунт получает страйк при обнаружении одной или нескольких следующих проблем:

• Релиз содержит вводящие в заблуждение имена артистов или названия треков для привлечения кликов.
• Подтвержден факт выдачи себя за другого артиста, звукозаписывающую компанию и т. д.
• Релиз содержит защищенный авторским правом материал другого лица, которое не дало разрешения на публикацию владельцу аккаунта.
• Получен тикет о нарушении прав на контент от стримингового сервиса (DSP) или организации по управлению правами (PRO).
• Получена прямая претензия о нарушении от первоначального правообладателя или его представителя.

F3: Применимые случаи
В отличие от уровней F1 и F2, где предусмотрена система страйков и возможность оправдания, для F3, F0 применяется процедура Strike Three (Permanent Ban) немедленно:

• Пожизненная блокировка: Аккаунт деактивируется без права на апелляцию.
• Полная очистка: Весь контент немедленно отзывается со всех DSP.
• Конфискация средств: Все накопленные роялти замораживаются на эскроу-счете на 5 лет для выплаты компенсаций пострадавшим сторонам и покрытия штрафов.
• Blacklisting: Данные пользователя вносятся в глобальный черный список для предотвращения повторной регистрации через партнеров.

Если в контенте аккаунта обнаруживается одна из этих проблем, пользователь получает тикет или уведомление о выявлении потенциально незаконной или несанкционированной деятельности.

Система предупреждений (Strike Policy):

DistroPerks применяет систему «трех страйков» для защиты платформы:

Первый страйк (Strike One):

• Уведомление пользователя о нарушении.
• Немедленное удаление (takedown) спорного контента.
• Профилактическая проверка всего каталога.
• Задержка выплат не применяется немедленно, но пользователь предупреждается о возможности задержки при повторных нарушениях.

Второй страйк (Strike Two):

• Повторное уведомление. Удаление контента.
• Задержка текущих выплат для дополнительной проверки (до 90 дней).
• Финальное предупреждение о терминации аккаунта.

Третий страйк (Strike Three / Permanent Ban):

• Полная блокировка аккаунта без права восстановления.
• Удаление всего каталога артиста со всех площадок.
• Перевод средств в режим удержания (Insurance Deposit).

Примечание: В случаях категории F3, F0 Компания оставляет за собой право применить Strike Three немедленно, минуя первые две стадии.


Блокировка и удержание средств (Ban & Insurance Deposit):

Если нарушение подтверждено или пользователь не предоставил информацию по запросу в течение 5 рабочих дней:

• Доступ к платформе DistroPerks прекращается.
• Роялти удерживаются для обеспечения обязательств.
• Удержанные средства используются для выплат по претензиям правообладателей и покрытия юридических расходов.
• В отношении аккаунта начисляются штрафы за нарушение Политики против мошенничества; суммы штрафов вычитаются из удержанных средств и последующих роялти.
• Все последующие начисления роялти направляются на первоочередное возмещение операционных издержек, а после их полного покрытия — в пользу Компании в качестве компенсации причиненного материального ущерба.

Аннулирование обязательств:

В случаях категорий F0 и F3 любые финансовые обязательства Компании перед Пользователем считаются аннулированными, а удержанные средства в полном объеме зачитываются в счет погашения штрафных санкций и компенсации подтвержденного материального и репутационного ущерба Компании. Данная мера является окончательной ввиду существенного нарушения Пользователем условий договора (fundamental breach of contract)

Обработка и хранение данных (GDPR Compliance):

1. Правовое основание и режим обработки: Все персональные данные, полученные в ходе KYC-проверок и расследований фрода, обрабатываются строго в соответствии с Регламентом GDPR. Правовым основанием для их обработки и хранения является ст. 6(1)(f) GDPR (Законный интерес Компании). Данный интерес заключается в обеспечении безопасности платформы, предотвращении финансовых преступлений и защите законных прав правообладателей.

2. Сроки хранения при критических нарушениях: В случае перманентной блокировки (Strike Three) или совершения нарушений категорий F0 и F3, персональные данные Пользователя сохраняются в течение всего срока исковой давности (но не менее 5 лет). Хранение в течение данного срока необходимо для защиты законных интересов Компании в судебных и административных разбирательствах, обеспечения доказательной базы при спорах, а также для исполнения запросов правоохранительных органов.

3. Ограничение права на удаление: В соответствии со ст. 17(3)(e) GDPR, право на удаление данных («право на забвение») не применяется к указанным сведениям, так как их сохранение необходимо для предъявления или защиты юридических требований Компании. По истечении срока необходимости или срока исковой давности данные подлежат окончательному удалению или анонимизации.

Процедура уведомлений:

• Уведомление отправляется на основной email аккаунта и через интерфейс платформы.
• Уведомление содержит: причину страйка, уровень (F1/F2), требуемые документы/данные, крайний срок (5 рабочих дней) и ссылку на апелляцию.

Требуемые действия пользователя:

1. Предоставить запрошенные документы в течение 5 рабочих дней (см. раздел «Как разблокировать»).
2. При предоставлении документов дело переводится на ручную проверку; срок проверки — до 15 рабочих дней.

Апелляции и пересмотр:

• Апелляция подаётся через legal@distroperks.com или форму на сайте.
• Первичное рассмотрение апелляции — до 15 рабочих дней; при необходимости срок может быть продлён с уведомлением.
• Если апелляция успешна, страйк снимается, контент может быть восстановлен, и удержанные средства будут возвращены.

Пользователь имеет право на обжалование решения в течение 6 месяцев через внутреннюю систему подачи жалоб. Кроме того, в соответствии со ст. 21 DSA, Пользователь имеет право выбрать любой орган внесудебного урегулирования споров, сертифицированный координатором цифровых услуг ЕС.

Особые случаи и эскалация:

• При обнаружении F0, F3 или явно криминальной активности решение о блокировке может быть принято без предварительных страйков.
• В случае системных ошибок или спорных ситуаций возможно привлечение внешних экспертов или DSP для окончательного решения.
• Публичность и отчётность
• Пользователь информируется о результатах рассмотрения и финальных решениях.

Как разблокировать аккаунт или снять страйк:

Для восстановления доступа пользователь должен предоставить в течение 5 рабочих дней (За исключением случаев немедленной блокировки по категориям F0, F3):

• Копию удостоверения личности (паспорт/ID).
• Ссылки на активные профили в соцсетях (Instagram, YouTube и др.) с историей, подтверждающей статистику прослушиваний.
• Документы, подтверждающие права на контент (лицензии, контракты).
• Корректные метаданные.

Удаление контента (Takedown):

DistroPerks инициирует немедленное удаление контента, вовлеченного в нарушения уровней F0, F1, F2, F3.
Обратите внимание, что DSP имеют право удалять любой контент по своему усмотрению, если сочтут его подозрительным.

Отказ от ответственности:

Регистрация на платформе DistroPerks, создание Личного кабинета или публикация Контента подтверждают согласие Пользователя с положениями настоящей Политики противодействия фроду и принятие установленных в ней стандартов работы.
Мы исходим из того, что Пользователь внимательно ознакомился с текстом Политики до начала использования сервиса. Наличие технической возможности для ознакомления (доступной ссылки) предполагает, что Пользователь осознает условия взаимодействия, а также последствия, предусмотренные разделом «Блокировка и удержание средств», которые применяются в целях защиты интересов всех участников платформы.

Как это выглядит для пользователя (интерфейс):

При регистрации (чекбокс 1):

• Я подтверждаю, что ознакомлен(а) и полностью согласен(а) с Условиями использования и Политикой противодействия фроду (Anti-Fraud Policy). Я понимаю, что нарушение данных правил может привести к бессрочной блокировке аккаунта и удержанию средств.

При загрузке контента (чекбокс 2):

• Я гарантирую, что загружаемый контент не нарушает авторских прав и не предназначен для манипуляций со стриминговыми показателями. Я подтверждаю свое согласие с Anti-Fraud Policy и принимаю условия о штрафных санкциях и безвозвратном удержании средств в пользу DistroPerks в случае выявления мошеннических действий.

Автономность положений (Severability Clause):

Если какое-либо положение настоящей Политики будет признано судом или компетентным регулятором ЕС недействительным, незаконным или неисполнимым, это не влечет за собой недействительность всей Политики. Недействительное положение заменяется новым, законным и исполнимым положением, которое максимально близко соответствует первоначальной юридической и экономической воле Сторон.

Незнание условий Политики или отказ от ознакомления с её текстом при наличии технической возможности (ссылки) не освобождают Пользователя от ответственности и последствий, предусмотренных разделом «Блокировка и удержание средств».